Polityka zwrotów

Kluczowe zasady polityki zwrotów sklepu planujsłowa.pl:

• Termin na zwrot: Konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny (wyjątek patrz: personalizacja).
• Proces zwrotu:
  • Klient musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. przez formularz, e-mail lub pocztą) przed upływem 14 dni.
  • Po złożeniu oświadczenia, klient ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
  • Sprzedawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.
• Koszty przesyłki zwrotnej:
  • Zazwyczaj konsument ponosi koszt odesłania towaru do sprzedawcy.
  • Sprzedawca musi zwrócić wszystkie koszty, które poniósł konsument, w tym koszty dostawy do klienta, chyba że w regulaminie są inne zapisy.
• Informowanie klienta: Sklep internetowy musi poinformować klienta o prawie do odstąpienia przed zawarciem umowy.
• Zwrot pieniędzy:
  • Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionymi przedmiotami.
  • Sprzedawca powinien dokonać zwrotu w ten sam sposób płatności, jaki użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. 

Ważne uwagi

• Personalizacja: Zgodnie z przepisami sklep planujslowa.pl ma prawo odmówić zwrotu towaru dla produktów zrobionych na zamówienie bądź personalizowanych.
• Regulamin sklepu: Zawsze należy zapoznać się z regulaminem sklepu internetowego, przed dokonaniem zakupu.