Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach sklepu internetowego PlanujSłowa.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

RP STUDIO Renata Poziarska
NIP: 5272476506
e-mail: biuro.rpstudio@gmail.com
dalej jako „Administrator”.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej,
  • innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@planujslowa.pl

2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:

  • realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży,
  • prowadzenia konta Klienta,
  • obsługi płatności i dostawy,
  • obsługi formularza kontaktowego,
  • udzielania odpowiedzi na zapytania,
  • realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  • prowadzenia analiz statystycznych i poprawy działania sklepu,
  • prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych oraz analitycznych — wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeśli jest wymagana.

Przetwarzane dane mogą obejmować:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury,
  • adres IP,
  • dane dotyczące aktywności na stronie internetowej.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu lub korzystania z wybranych funkcjonalności sklepu.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu zawarcia i wykonania umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu realizacji obowiązków prawnych Administratora,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak:
    • obsługa zapytań,
    • zabezpieczenie strony,
    • analiza statystyk,
    • dochodzenie roszczeń,
    • zapobieganie nadużyciom,
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO — na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w zakresie marketingu, cookies analitycznych i reklamowych.

Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

  • dostawcy hostingu — Hostinger,
  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim i pocztowym,
  • dostawcom usług księgowych,
  • dostawcom usług IT i wsparcia technicznego,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takim jak:

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google, Meta oraz Hotjar, dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO, w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub uczestnictwo dostawców w programie Data Privacy Framework.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • niezbędny do realizacji umowy,
  • wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe (co do zasady 5 lat),
  • do czasu przedawnienia roszczeń,
  • do momentu wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu Administratora.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@planujslowa.pl

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może korzystać z narzędzi marketingowych i analitycznych, które w ograniczonym zakresie dokonują profilowania użytkowników poprzez analizę ich aktywności na stronie internetowej.

Profilowanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na jego sytuację.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • analizy ruchu i statystyk,
  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
  • poprawy jakości usług.

Wykorzystywane mogą być następujące narzędzia:

  • Google Analytics 4,
  • Google Ads,
  • Meta Pixel,
  • Hotjar.

Cookies analityczne i marketingowe wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

  • zmienić ustawienia cookies,
  • wycofać zgodę,
  • usunąć zapisane pliki cookies poprzez ustawienia przeglądarki.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

10. Logi serwera

Podczas korzystania ze strony automatycznie zapisywane są logi serwera, obejmujące m.in.:

  • adres IP,
  • datę i czas połączenia,
  • informacje o przeglądarce,
  • informacje o systemie operacyjnym.

Dane te wykorzystywane są wyłącznie do celów technicznych, administracyjnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

11. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub technologii wykorzystywanych w sklepie.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie PlanujSłowa.pl.

Data obowiązywania polityki: 25 maja 2026 r.