Regulamin sklepu internetowego Planujslowa.pl

obowiązujący od 10 września 2026r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Planuj Słowa, dostępny pod adresem www.planujslowa.pl, prowadzony jest przez RP STUDIO Renata Poziarska, NIP: 5272476506, adres: Józefosław, XXI Wieku 3B/1, 05-500 Piaseczno, e-mail: sklep@planujslowa.pl, tel. +48 501 441 474, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  3. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się w zakresie przewidzianym przepisami również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Zakupów można dokonywać bez zakładania konta. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  7. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego treści.
  8. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

2. Produkty

  1. Sklep oferuje w szczególności notesy, planery, artykuły papiernicze, odzież i inne produkty z nadrukiem oraz inne produkty znajdujące się aktualnie w ofercie Sklepu.
  2. Szczegółowy opis produktu, jego cena, dostępne warianty, możliwości personalizacji oraz przewidywany czas realizacji znajdują się na stronie danego produktu.
  3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  4. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny produktu, prezentuje również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Produkty personalizowane

  1. Niektóre produkty mogą być wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności z podanym przez niego:
    • imieniem lub nazwiskiem,
    • indywidualnym napisem,
    • datą lub cyfrą,
    • zdjęciem lub grafiką,
    • inną indywidualnie wskazaną treścią lub cechą produktu.
  2. Klient jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność przekazanych danych, w szczególności pisownię imion, napisów, dat oraz innych informacji przeznaczonych do personalizacji.
  3. Produkt wykonywany jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  4. Jeżeli produkt został wykonany prawidłowo według indywidualnej specyfikacji przekazanej przez Klienta, prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z §8 Regulaminu.
  5. Wyłączenie prawa do odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu wadliwego lub wykonanego niezgodnie z zamówieniem.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt i jego wariant,
    • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
    • podaje dane dotyczące personalizacji, jeżeli produkt jest personalizowany,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie produktów oraz kosztach dostawy.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

5. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są wskazane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny,
    • płatności elektroniczne,
    • płatność kartą za pośrednictwem Paynow.
  2. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
  3. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  4. Realizacja produktu personalizowanego rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do jego wykonania.

6. Realizacja i dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski.
  2. Aktualne sposoby i ceny dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności.
  3. Przewidywany czas przygotowania zamówienia znajduje się na stronie produktu.
  4. Termin dostawy należy odróżnić od czasu przygotowania produktu. Całkowity czas oczekiwania obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.
  5. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych danych potrzebnych do personalizacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin rozpoczyna się co do zasady w dniu otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać m.in. pocztą elektroniczną na adres sklep@planujslowa.pl.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Po odstąpieniu od umowy Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
  6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  9. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka zwrotów.

8. Wyłączenie prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

  1. której przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. o dostarczanie odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia i po przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
  3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może w szczególności żądać jego naprawy albo wymiany.
  4. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres e-mail sklep@planujslowa.pl.
  6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
    • dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie Konsumenta,
    • w miarę możliwości zdjęcia obrazujące problem.
  7. Dowód zakupu nie musi mieć formy paragonu fiskalnego.
  8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  9. Koszty związane z zasadną realizacją uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca.
  10. Fakt, że produkt został wykonany na indywidualne zamówienie lub był personalizowany, nie wyłącza prawa do reklamacji.

10. Treści cyfrowe

  1. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób opisany na stronie danego produktu.
  2. Jeżeli treść cyfrowa ma zostać udostępniona przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Konsument musi wyrazić uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie jej dostarczania oraz przyjąć do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  3. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody na trwałym nośniku.
  4. Zakup treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Klienta.
  5. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną i niezbywalną licencję na własny użytek.
  6. Zabronione jest dalsze sprzedawanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie treści cyfrowej osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

11. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. Sklep świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi umożliwiające w szczególności:
    • przeglądanie Sklepu,
    • korzystanie z formularza zamówienia,
    • założenie i prowadzenie konta Klienta,
    • dodawanie opinii o produktach, jeżeli funkcja jest dostępna.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — w przypadku składania zamówień lub zakładania konta — aktywny adres e-mail.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz nie przekazywać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Prowadzenie konta Klienta jest bezpłatne i odbywa się przez czas nieoznaczony.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres e-mail Sprzedawcy.

12. Opinie o produktach

  1. Opinie o produktach mogą być publikowane przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu w Sklepie.
  2. Sklep weryfikuje pochodzenie opinii poprzez powiązanie konta lub adresu e-mail osoby publikującej opinię ze zrealizowanym zamówieniem obejmującym dany produkt.
  3. Opinie mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Negatywny charakter opinii nie stanowi podstawy do jej usunięcia.
  4. Opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, dane osobowe osób trzecich, spam lub treści niezwiązane z produktem mogą zostać usunięte.
  5. Sklep nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie UOKiK poświęconej polubownemu rozwiązywaniu sporów.
  3. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy wyraża zgodę na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu.
  5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

Data obowiązywania: od 10 września 2026 r.